Politique de confidentialité
Chez Robotek™, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à les traiter de manière responsable, sécurisée et transparente.
📌 1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons certaines informations, notamment :
✅ Prénom, nom
✅ Adresse e-mail
✅ Adresse postale et numéro de téléphone (lors d'une commande)
✅ Informations de paiement (cryptées via nos partenaires Shopify et Stripe/PayPal)
✅ Données de navigation (cookies, préférences)
✅ Données techniques robots (modèle choisi, configuration, support)
Spécificité Robotek : Nous collectons aussi vos préférences d'utilisation robots pour un meilleur service après-vente.
📌 2. Finalités de l'utilisation
Vos données nous permettent de :
🤖 Traiter vos commandes et assurer la livraison
📧 Vous envoyer des emails de confirmation, de suivi ou d'assistance
📱 Vous proposer un support technique personnalisé pour vos robots
🎯 Vous transmettre nos actualités et offres (si vous y avez consenti)
⚡ Améliorer votre expérience sur notre site
🛠️ Assurer le SAV robots et les mises à jour firmware
📌 3. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
⏰ Aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes
📋 Ou selon les durées légales obligatoires (ex. : facturation, garantie robots)
🤖 Données techniques robots : 5 ans (durée de garantie étendue)
📌 4. Partage des données
Nous ne revendons jamais vos données.
Elles sont partagées uniquement avec :
🚚 Nos prestataires logistiques (transporteurs spécialisés robots)
💻 Nos partenaires techniques (Shopify, prestataires de paiement)
🔧 Support technique robots (si intervention nécessaire)
📊 Analyses anonymisées pour améliorer nos services
Tous nos partenaires respectent les exigences du RGPD.
📌 5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
🧭 Faciliter la navigation
🎯 Personnaliser votre expérience (recommandations robots)
📈 Mesurer l'audience (via Google Analytics)
🛒 Mémoriser votre panier et préférences
🤖 Optimiser le support produit
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
📌 6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
👁️ Consulter vos données personnelles
✏️ Les corriger ou les supprimer
❌ Retirer votre consentement à tout moment
📦 Récupérer vos données (portabilité)
🚫 Vous opposer au traitement
👉 Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@robotek.fr
📞 01 84 78 32 15
Délai de traitement : 48h maximum
📌 7. Sécurité
🔒 Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés via Shopify
🛡️ Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts pour éviter tout accès non autorisé
🔐 Chiffrement SSL pour toutes les transactions
🤖 Données robots sécurisées selon normes industrielles
📌 8. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
Nous vous conseillons de la consulter régulièrement pour rester informé(e).
📌 9. Spécificités Robotek
En tant que spécialiste robots, nous traitons aussi :
🤖 Données de performance robots (pour optimisation)
📱 Logs d'utilisation (support technique uniquement)
🔄 Historique SAV (amélioration continue service)
Ces données restent strictement confidentielles et ne servent qu'à améliorer votre expérience robot.
Chez Robotek™, votre confiance est précieuse.
Merci de faire partie de notre univers robotique ! 🤖💙
💙 Robotek - Votre expert robot nouvelle génération
Contact : contact@robotek.fr | 01 84 78 32 15