Politique de remboursement
Chez Robotek™, votre satisfaction est essentielle.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
⏳ Délai de rétractation
Vous avez 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Délai étendu Robotek pour vous laisser le temps de tester votre robot !
✅ Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
✓ Le robot doit être en parfait état de fonctionnement
✓ Emballage d'origine conservé avec tous les accessoires
✓ Joindre une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation)
✓ Notice et câbles inclus dans le retour
❗ Les robots endommagés par mauvaise utilisation ne peuvent pas être remboursés.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut produit.
Nous vous conseillons de choisir un envoi suivi et assuré pour plus de sécurité.
Adresse de retour : Service Retours Robotek
15 Avenue de l'Innovation, 75015 Paris, France
💳 Remboursement
Dès réception et inspection technique du robot retourné, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
Inspection inclut : Vérification fonctionnelle, état général, accessoires complets.
📩 Faire une demande de retour
Contactez-nous :
- 📧 Email : contact@robotek.fr
- 📞 Téléphone : 01 84 78 32 15
En précisant :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Photos du robot (si défaut apparent)
Notre équipe vous accompagnera dans la démarche et vous fournira une étiquette de retour prépayée si éligible.
🤖 Spécial Robots - Garantie Satisfaction
Chez Robotek, nous allons plus loin :
- Test gratuit 30 jours au lieu de 14 jours légaux
- Support technique avant retour pour résoudre les problèmes
- Échange possible contre un autre modèle
- Remboursement intégral si non-satisfaction
Adresse de retour : Service Retours Robotek
15 Avenue de l'Innovation, 75015 Paris, France
🚀 Merci de faire confiance à Robotek
Nous sommes toujours à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience robot !
💙 Robotek - Votre expert robot nouvelle génération